Les risques fournisseurs représentent une préoccupation cruciale pour toute entreprise, susceptibles d’impacter gravement ses opérations et sa réputation. Souvent négligés au profit des risques clients, ces derniers peuvent tout autant compromettre la continuité des activités, que ce soit par des ruptures d’approvisionnement, des défauts de qualité ou des litiges juridiques.
Selon l’Afnor, le risque fournisseur se définit comme la possibilité pour un donneur d’ordres de voir sa performance économique décliner ou même s’interrompre suite à un dysfonctionnement dans ses relations avec ses fournisseurs ou prestataires. La récente crise sanitaire a particulièrement mis en lumière ce risque, en accentuant la menace de défaut d’approvisionnement. Toutefois, les risques fournisseurs ne se limitent pas à cette seule facette.
Passer à la loupe ses risques fournisseurs
Les risques fournisseurs varient selon l’activité de chaque entreprise et peuvent être divisés en plusieurs catégories en fonction de leur nature et de leur impact potentiel. Une cartographie rigoureuse de ces risques devrait être réalisée dès les phases initiales des appels d’offres pour une gestion proactive.
- Risques Réglementaires et RSE : Les obligations réglementaires imposent aux acheteurs une vigilance accrue. Des normes strictes comme la loi Sapin 2 et le RGPD nécessitent la collecte et la vérification de divers documents légaux (Kbis, attestation Urssaf, etc.). Tout manquement non seulement expose à des risques juridiques et financiers, mais peut également nuire gravement à l’image de l’entreprise.
- Risques de Défaillance Financière : Évaluer la santé financière des fournisseurs est crucial.
Une défaillance financière de l’un d’eux peut entraîner l’interruption des activités du donneur d’ordres. L’analyse des bilans financiers récents ainsi que le suivi d’indicateurs clés sont des pratiques recommandées pour anticiper ces situations. - Risques Opérationnels : Ces risques concernent la capacité des fournisseurs à livrer en temps et en heure, ainsi que la qualité des produits ou services fournis. Les perturbations dans la chaîne d’approvisionnement, les risques technologiques et les crises de production peuvent avoir un impact financier et réputationnel significatif pour l’entreprise donneur d’ordres.
- Risques Métiers et Macro-Économiques : En fonction de l’activité et du marché, d’autres
risques peuvent se présenter tels que les menaces de produits de substitution, les changements économiques ou politiques, et les risques liés à la stabilité du marché fournisseur.
Construire un Écosystème de Confiance
Dans un environnement complexe où la spécialisation, l’externalisation et la réduction des coûts sont essentiels, la construction d’un écosystème de confiance avec les fournisseurs est primordiale.
Cette relation de confiance repose sur la transparence, la qualité des processus, et la capacité à tenir ses engagements.
Nos 3 Piliers pour renforcer cette confiance :
- Favoriser la transparence et démontrer la qualité des processus
- Développer la confiance par la fiabilité et la prévisibilité
- Protéger la réputation en évaluant rigoureusement les prestataires
Conclusion
La maîtrise des risques fournisseurs ne doit pas être perçue comme une simple contrainte mais comme un levier de performance stratégique. Elle permet non seulement de prévenir les risques mais aussi de transformer les défis en opportunités pour l’entreprise.
En adoptant une approche proactive et en renforçant la collaboration avec ses fournisseurs, une entreprise peut créer un écosystème de confiance mutuelle, favorisant ainsi la performance économique et la résilience organisationnelle.
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