Interview
DSI Méditerranée : Quand l’inclusion devient un moteur de performance
Rencontre avec Géraldine Moreau, Directrice régionale de cette Entreprise Adaptée qui révolutionne l’approche du handicap en entreprise.
Une entreprise pas comme les autres
DSI Méditerranée n’est pas une entreprise ordinaire. En tant qu’Entreprise Adaptée agréée par l’État, elle emploie plus de 82% de personnes en situation de handicap dans ses effectifs, bien au-delà du minimum requis de 55%.
« Le groupe est implanté nationalement avec 6 antennes. DSI Méditerranée couvre un périmètre allant de Menton à Marseille, avec notre siège à Valbonne Sophia Antipolis, » nous explique Géraldine Moreau, Directrice régionale. « Aujourd’hui, nous comptons 100 collaborateurs, dont 82% sont en situation de handicap. »
Une expertise diversifiée au service des entreprises
L’entreprise se spécialise dans trois domaines d’activité principaux :
– Des activités administratives de front et back office (numérisation, archivage de documents)
– Des services de maintenance (second œuvre bâtiment, factotum, entretien des installations de climatisation et chauffage)
– Des solutions numériques et informatiques
Au-delà de la sous-traitance : un accompagnement global vers l’inclusivité
DSI Méditerranée ne se contente pas de fournir des services. Elle accompagne ses clients dans une démarche complète d’inclusion.
« Lorsque les clients font appel à nous, nous commençons par leur conseiller un audit global de la situation de leur entreprise par rapport à leur politique handicap. Une fois réalisé, nous leur proposons des pistes de réflexion pour enrichir ou aboutir leur démarche, » précise Géraldine.
Cet accompagnement ne s’arrête pas aux recommandations. DSI va jusqu’à la mise en œuvre des solutions, qu’elles soient directement assurées par l’entreprise ou via des partenaires spécialisés dans l’achat inclusif ou responsable.
Des success stories qui parlent d’elles-mêmes
Parmi les réussites notables, Géraldine évoque le partenariat historique avec le Crédit Agricole :
« Nous avons des personnes qui, après avoir suivi notre parcours tremplin – un programme de montée en compétences – ont été embauchées en CDI chez notre client. »
Ces réussites concernent même des postes qualifiés comme celui de conseiller bancaire. « Nous n’avons pas la prétention d’être banquiers ou de former aux métiers de la banque, mais le CDD Tremplin permet de faire de l’inclusion sur les métiers de nos clients pour que nos collaborateurs puissent se former et devenir leurs futurs employés. »
Un levier pour la performance extra-financière
Avec l’évolution de la réglementation (CSRD, bilan extra-financier) et l’importance croissante de la RSE, DSI Méditerranée devient un partenaire stratégique pour les entreprises.
« Le bilan extra-financier porte notamment sur le pilier de l’inclusion. Nous aidons nos clients à améliorer cette performance, soit à travers la mise en place de stratégies d’achats responsables, via l’achat de prestations auprès des entreprises adaptées ou des ESAT, soit en les aidant à comptabiliser leurs effectifs RQTH ou plus largement bénéficiaires de l’obligation d’emploi. »
Entreprise Adaptée vs ESAT : quelle différence ?
Géraldine précise la distinction importante entre ces deux structures : « L’Entreprise Adaptée fonctionne comme une entreprise classique et s’autofinance, même si elle peut bénéficier de certaines aides financières de l’État. Elle est régie par le code du travail et emploie des salariés. »
En revanche, « les ESAT sont des établissements médico-sociaux financés par les crédits d’action sociale de l’État, dont les personnes handicapées sont des bénéficiaires, pas des salariés. Le type d’accompagnement et de handicap diffère également, les ESAT accueillant généralement des personnes ayant une capacité réduite au travail, et ce à 100% dans leurs effectifs de production. »
L’achat inclusif : un avantage
concurrentiel
Au-delà de la conformité réglementaire qui impose 6% de travailleurs handicapés, l’achat inclusif présente de véritables avantages business.
« Une politique d’achats responsables pour le secteur adapté doit amener l’entreprise à se questionner sur ses prestations externalisées : a-t-elle le bon fournisseur, le bon niveau de service attendu ? Une entreprise adaptée ou un ESAT ne pourrait-il pas lui offrir le même niveau de service, tout en faisant évoluer sa politique d’achats inclusifs ? »
Le CDD Tremplin : une innovation sociale majeure
L’un des dispositifs phares de DSI Méditerranée est le CDD Tremplin, lancé fin 2018 / début 2019.
« C’est un contrat CDD de 4 à 24 mois qui permet à des demandeurs d’emploi en situation de handicap d’intégrer un CDI in fine chez nos clients. Chez DSI Méditerranée, nous proposons généralement des CDD Tremplin sur une durée de 12 mois. »
Ce dispositif s’adresse à des profils variés, principalement en reconversion. « Le Tremplin, c’est l’accompagnement de personnes majoritairement en reconversion vers un nouveau métier. On fait du recrutement sur appétence et aptitude, pas forcément sur CV et parcours, et grâce à la formation, à la montée en compétence et à l’adaptation, ces personnes peuvent accéder à de nouveaux métiers. »
Géraldine illustre ce point avec un exemple concret : « Une personne qui avait des bases en informatique, mais pas nécessairement les diplômes requis pour intégrer des métiers spécifiques, a pu passer un diplôme de Développeur Concepteur d’Applications grâce à nous, et a ensuite intégré les équipes d’Air France en CDI. »
Une demande croissante du marché
Les attentes des donneurs d’ordre évoluent rapidement en matière d’achats inclusifs. « Il y a un vrai questionnement, certainement poussé par le bilan extra-financier, les obligations d’emploi, et les réflexions des entreprises sur une politique plus inclusive de façon générale, » constate Géraldine.
Cette évolution se traduit concrètement : « Les entreprises, sur les marchés publics et privés, commencent à allotir les appels d’offre, ce qui permet aux entreprises adaptées et aux ESAT de pouvoir répondre, car le volume devient accessible. Elles réservent également des marchés au milieu adapté, ce qui n’existait pas il y a quelques années. »
Géraldine Moreau : une passion pour l’inclusion
Derrière ces réussites, Géraldine Moreau, jeune femme de 40 ans et maman d’une fillette de 10 ans, incarne l’engagement de DSI Méditerranée : « Je me suis inscrite dans un parcours professionnel chez DSI dans une sphère autour des ressources humaines et de l’inclusion. Devenue directrice régionale depuis plus d’un an, cette évolution me permet d’être au plus proche des clients. »
Sa motivation est claire : « Ce qui me fait vibrer aujourd’hui, c’est la création d’emplois pour des personnes en situation de handicap. C’est aussi l’évolution des mentalités sur le sujet du handicap grâce à de nombreuses actions de sensibilisation. »
Cap sur 2025 : de nouveaux défis
L’avenir s’annonce prometteur pour DSI Méditerranée. « Nous avons des nouveaux projets de CDD Tremplin qui démarrent avec de nouveaux clients, c’est assez innovant et très intéressant, » se réjouit Géraldine.
Mais ce n’est pas tout : « Nous avons également plusieurs sollicitations de nos partenaires sur la maintenance des installations, comme SPIE ou ENGIE, qui nous demandent d’être co-traitants sur leurs réponses à appel d’offre. Il s’agit des attentes de leurs clients finaux en matière d’inclusion et d’emploi de personnes en situation de handicap. »
Ces nouvelles collaborations marquent un tournant significatif : « Cette évolution démontre que l’entreprise adaptée peut désormais se positionner aux côtés des leaders du marché pour apporter son expertise handicap, bouclant ainsi la boucle avec notre démarche d’achats responsables. »