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Ressources

Utilisez le tableau fonctionnel

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Pourquoi utiliser le tableau fonctionnel ?

  • Quantifier et valoriser les résultats attendus: niveau de performance
  • Tendre vers le “bon” rapport qualité /prix
  • C’est une démarche complémentaire à celle de la matrice ACDE : Le client interne doit préciser de manière très complète ce qu’il attend Quantifier
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Comment l'utiliser ?

Établir la liste des fonctions attendues et les caractériser sur 4 critères :

  • Niveau : valeur ajoutée
  • Flexibilité : marge de manœuvre vis à vis du fournisseur si le niveau n’est pas atteint
  • Limite d’acceptation : seuil au-delà ou en-deçà, le niveau est jugé “non satisfaisant”
  • Taux d’échange : surcoût pour améliorer la valeur du niveau
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En résumé

L’acheteur améliore significativement l’expression d’un besoin en passant des aspects qualitatifs aux quantitatifs:

  • en chiffrant le critère permettant de mesurer le niveau de performance haut et bas à atteindre
  • en précisant de combien ce niveau est négociable
  • en indiquant le coût pour améliorer la valeur obtenue ou la contrepartie possible
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Comment se présente le tableau fonctionnel ?

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Le petit plus !

  • Viser le juste nécessaire ! Ni trop, ni pas assez…
  • Cibler ce que le fournisseur doit améliorer et de combien
  • Veiller à ce que le demandeur interne n’impose pas des contraintes trop importantes pour trouver une solution technique à un coût acceptable.
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Le quizz

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Réponse au quizz

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